Als je TrueBike een ongewoon geluid is gaan maken, stuur ons dan een video om dit te beoordelen.
Met een video kunnen we zaken als crankpositie, cadans en snelheid vergelijken met de frequentie van het geluid. Dit zal ons helpen om het geluid te identificeren en een passende oplossing te vinden.
Voor het duidelijkste beeld van wat er aan de hand zou kunnen zijn, vragen wij u om:
1. Een video te maken terwijl u trapt, waarop u het geluid reproduceert
2. Laat de video lopen terwijl u de fiets ongeveer 10 seconden laat uitrollen
3. Als het geluid zich alleen in bepaalde situaties voordoet, gelieve deze situaties na te bootsen
Stuur de video, samen met een beschrijving van je probleem en je TrueBike-nummer (je vindt dit op een sticker op de achterkant van de fiets) naar ons via het ticket aanvraagformulier bovenaan deze pagina.