Wanneer je na een paar minuten fietsen de verbinding met de TrueBike verliest, dan zie je je personage in Zwift stil staan. Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor dit gebeurd.
- Zwift heeft te lang aangestaan. Ook al denk je dat Zwift is afgesloten, dan nog kan Zwift op de achtergrond open staan (te zien aan het Zwift icoon in de taakbalk). Het advies is dan om de laptop helemaal af te sluitenen opnieuw op te starten.
- Het kan zijn dat Zwift tegelijkertijd open staat op een laptop en op een mobiel. Advies is dan om 1 van de 2 helemaal af te sluiten, omdat meerdere verbindingen niet ondersteund worden.
- Indien gebruik wordt gemaakt van een Apple device, dan kunnen daar maximaal 2 a 3 apparaten op aangesloten zijn. Advies is om alle verbindingen te verbreken en alleen Zwift te connecten.